О компании
В 2002 году мы решили построить в Санкт-Петербурге небольшую фабрику для оснащения своих же Тонус-Клубов, чтобы быть уверенными в качестве всех тренажеров. Сейчас их более 150 по всей России, а география наших партнеров охватывает всю Европу.
22
года на рынке фитнеса и wellness
2 000
довольных клиентов
150
шоу-румов в России
“
Оборудовали 500 центров в России и за рубежом. Обслуживание такого количества клиентов помогло нам отработать безукоризненную систему гарантийных обязательств и сервисной поддержки с которой удобно и комфортно работать.
Собственное производство
Производим с 2003 года: качество и надежность как у русских промышленников
Собственное производство
Начинали как фитнес клуб для женщин, а закончили собственным производством под Петербургом, городом с развитой промышленной инфраструктурой.
Мы всегда придерживались принципа «Если хочешь сделать что-то хорошо, то сделай это сам», поэтому логичным продолжением бизнес-концепции стала организация собственной производственной линии. И в 2003 году мы решили построить в Санкт-Петербурге небольшую фабрику для оснащения своих же Тонус-клубов, чтобы быть уверенными в качестве всех тренажеров. При этом решено было создать производство полного цикла, где всё: от идеи до ее реализации осуществлялось бы внутри компании и исключительно ее сотрудниками. Так мы смогли обеспечить основательный контроль качества оборудования, нести за него полную
ответственность и гарантировать его долговечность. Завершает производство каждой единицы оборудования тщательное тестирование, поэтому вы можете быть уверены в его безопасности и надежности. Мы делаем все от нас зависящее, чтобы гибко реагировать на изменения рынка и постоянно совершенствоваться в ответ на требования времени.
Фокусируясь на качестве, а не на ассортименте, мы производим всего 5 видов оборудования. Тренажеры имеют прочные металлические каркасы, дорогую древесину, современную электронику, без слабых узлов, выдерживают большие нагрузки, работают 24/7.
В подтверждении высокого статуса, наше оборудование неоднократно проходило проверку по европейским стандартам, сертифицировано для продаж в Европе и имеет сертификаты ЕС и ЕАС и успешно работают в европейских странах (Германия, Италия, Канада), а также в Турции и странах арабского мира.
Фокусируясь на качестве, а не на ассортименте, мы производим всего 5 видов оборудования. Тренажеры имеют прочные металлические каркасы, дорогую древесину, современную электронику, без слабых узлов, выдерживают большие нагрузки, работают 24/7.
В подтверждении высокого статуса, наше оборудование неоднократно проходило проверку по европейским стандартам, сертифицировано для продаж в Европе и имеет сертификаты ЕС и ЕАС и успешно работают в европейских странах (Германия, Италия, Канада), а также в Турции и странах арабского мира.
Награды
“
Мы не боимся сложных задачи реализуем проекты под ключ любого масштаба. Вместе с тем понимаем, что иногда новые технологии страшно внедрять, поэтому Тонус Клуб всегда рад начать сотрудничество с небольших пилотных проектов, и, если вам подойдет наш подход, сделаем вместе что-то более глобальное.
Поддержка
Бессрочная постпродажная поддержка, которую мы осуществляем для каждого нашего клиента
Обучение
Осуществляем обучение по эксплуатации, уходу и обслуживанию оборудования, а также даем практические советы по работе с клиентами, разработанные врачами.
Маркетинг
Наш отдел маркетинга никогда не откажется от рассылки или конкурса на условиях кросс-промо, предоставит рекламные материалы без логотипа и поможет с изготовлением баннеров.
Гарантия и сервис
Высокое качество продукции привлекает новых клиентов. Служба постпродажного обслуживания Тонус Клуб, в свою очередь, работает, чтобы это качество надолго сохранить.
Шеф-монтаж
Услуга профессионального технического запуска для вашего бизнеса, технического сопровождения оборудования и обучения сотрудников
Преимущества шеф-монтажа
Профессиональный технический запуск для бизнеса
- БезопасностьНаши сотрудники присутствуют во время разгрузки оборудования с целью первичного осмотра оборудования на предмет повреждений. При необходимости составляют претензию в адрес Транспортной компании
- КонтрольНаши сотрудники координируют процесс выгрузки, проноса и расстановки оборудования
- ПрофессионализмОказание помощи в сборке и установке оборудования, первичный запуск оборудования по готовности
- ОбучениеОбучение технического специалиста клуба и сотрудников клуба эксплуатации, уходу и обслуживанию оборудования
- СертификацияКомпания «Tonus-club» подтверждает квалификацию технического специалиста и дает право на проведение регламентных работ, диагностику, ремонт оборудования, демонтаж и отправку неисправных комплектующих в адрес СЦ Компании
- ОперативностьВыбирая доставку от Компании «Tonus-club» Вы можете быть уверены, что Ваше оборудование будет отгружено в течение 2-х рабочих дней со дня поступления оплаты при условии наличия товара на складе
1
прибытие сотрудников на разгрузку
Первый день
Присутствие во время разгрузки у клиента с целью первичного осмотра оборудования на предмет повреждений. Координация процесса выгрузки, проноса, расстановки. Составление Претензии в адрес Транспортной Компании (в случае необходимости). Оказание помощи в сборке и установке оборудования, первичный запуск оборудования по готовности.
Обучение технического специалиста клуба: 1. Передача навыков по диагностике и устранению неисправностей оборудования. 2. Передача алгоритма обратной связи в случае возникновения необходимости, условий соблюдения гарантийных правил, отправки з/ч в случае поломки, контакты Сервис центра. 3. Предоставление технической информации. 4. Проверка знаний полученных техническим специалистом. 5. Вручение Сертификата по итогу успешно пройденного теста.
Сертификат СЦ Компании Tonus-club — подтверждает квалификацию технического специалиста и дает право на проведение регламентных работ, диагностику, ремонт оборудования, демонтаж и отправку неисправных комплектующих.
2
Второй день
Обучение сотрудников клиента эксплуатации, уходу и обслуживанию оборудования. Подписание закрывающих документов.
В зависимости от состава комплекта оборудования – для оказания услуги Шеф монтаж, выезжают 2-3 сотрудника ГШМ. Ключевые этапы оказания услуги, последовательность, тайминг и контрольные точки описаны в Чек-листе.
Этапы реализуются в течение командировки с учетом времени начала разгрузки, фактической длительности каждого этапа и сроков окончания командировки. Прибытие для оказания услуги в день, предшествующий дате получения оборудования (либо при отсутствии такой возможности в день получения оборудования). Убытие в день окончания работ (либо на следующий при отсутствии такой возможности).
Состав группы:
— старший группы (руководитель СЦ, или лицо его замещающее)
— сотрудник СЦ (или сотрудник Производства, или СЛ)
Состав группы:
— старший группы (руководитель СЦ, или лицо его замещающее)
— сотрудник СЦ (или сотрудник Производства, или СЛ)
Перечисленные выше мероприятия, преследуют цель оградить клиента от проблем, связанных с запуском в работу оборудования на данном этапе:
Подробнее вы можете узнать у нашего менеджера.
- Общение с транспортной компанией в случае повреждения груза.
- Диагностика и устранение неисправностей, которые могли возникнуть вследствие грузоперевозки.
- Оперативный заказ необходимых запчастей (в случае необходимости).
- Помощь в решении технических проблем, возникших из-за ошибок, допущенных при подготовке помещения к установке оборудования.
- Целевые советы и рекомендации конкретному клубу в зависимости его технических особенностей.
- Уверенность в подготовке технического и тренерского состава.
- Отсчёт срока эксплуатации (он же Гарантийный срок) начинается со Дня оказания услуги «Шеф-монтаж», а не с Даты отгрузки.
- Составление технической карты помещения — документ, отражающий текущую ситуацию, проблемы, которые могут возникнуть в будущем периоде (из-за ошибок, допущенных собственником на этапе ремонта), рекомендуемые превентивные мероприятия.
Подробнее вы можете узнать у нашего менеджера.
Сертификаты ЕC
Все наше оборудование неоднократно проходило проверку по европейским стандартам, каждый тренажер сертифицирован для продаж в Европе и имеет сертификаты ЕС и ЕАС
Сертификаты соответствия
Все оборудование имеет документы, удостоверяющие соответствие объекта требованиям технических регламентов и документам по стандартизации РФ
Вопросы? У нас ответы!
Напишите нам, если вы хотите протестировать наши тренажеры или если у вас остались вопросы
Режим работы: 10.00-19.00 по рабочим дням
Адрес: Санкт-Петербург, Розенштейна 21
Адрес: Санкт-Петербург, Розенштейна 21